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Comment définir efficacement votre avatar ou Buyer persona ?

Trouver son avatar client ou Buyer Persona, est la clé pour réussir sur internet... Pourtant ce n'est pas un exercice facile à réaliser !

Quel que soit votre domaine, plus vous allez être précis pour déterminer votre AVATAR CLIENT idéal, plus vous aurez de meilleurs résultats.

Dans cet article vous allez découvrir 2 méthodes détaillées et précises pour définir au plus juste votre “ Avatar client idéal ou buyer Persona “.

Vous découvrirez aussi l’erreur à ne surtout pas commettre, sous peine de taper à côté à chaque fois !

BONUS : A la fin de cet article, vous trouverez en cadeau, la liste des questions à télécharger au format PDF …

Si vous vous êtes déjà prêté à l'exercice pour créer votre Avatar client type , mais que vous sentez que votre public n’est pas très réactif, il est possible qu’il ne soit pas bien défini.

Il va donc falloir recommencer pour être plus efficace !

• Je n'étais pas son avatar (histoire vécue)

Aujourd’hui je me suis rendu dans mon centre commercial préféré pour y faire quelques courses et prendre soin de moi.

Vous allez me dire, mais quel rapport avec “ Comment trouver son avatar client idéal ” ?

Lisez la suite, vous allez comprendre…

A l’intérieur se trouve un gros centre de massage ou je me rends régulièrement (Banal, j'habite en Thaïlande).

Il y a au bas mot une trentaine de masseuse et masseur, mais il se trouve qu’aujourd’hui ma masseuse préférée n’était pas disponible.

Qu’à cela ne tienne, j’ai décidé de prendre du bon temps et donc, d’en prendre une autre…

Celle que l’on m’a envoyée me faisait 2 fois en largeur…

Bref !

Au tout début, et ayant vu la grosseur de ces bras, je lui ai demandé d’y aller doucement car je voulais un massage relaxant.

Malgré cela, au bout d’un quart d’heure, une fois que j’ai senti tous mes muscles et mes tendons se décoller de mes os, j’ai redemandé d’y aller doucement.

Mais comme vous vous en doutais, rien n’y a fait, elle n’en a fait qu’à sa tête !

Pourquoi ?

Tout simplement parce que sa clientèle habituelle type ou son avatar client, ce sont des thaïlandais qui viennent ici pour se faire tordre… Ce qui n’est pas mon cas !

> Résultat ?

J’ai eu hâte pour la première fois que ce massage se termine, car dès qu’elle posait ses mains et ses coudes sur moi, j’avais la désagréable sensation de ressentir de la douleur.

Au final, une fois qu’elle m’eut dit « finish mister » (dans ma tête j’ai fait “ouf”), je me suis levé, je ne lui ai pas donné de pourboire et suis partit en me disant qu’avec elle, c’est la dernière fois !

Ce n’est pas que son massage n’était pas bon, il n’était simplement pas adapté à ma demande.

Le parallèle est le suivant, si vous ne donnez pas à votre prospect ce qu’il est venu chercher, vous le perdrez à tout jamais.

Par conséquent, comment se mettre dans la tête de vos prospects afin de leur donner ce qu’ils attendent ?

Vaste question, je vous l’accorde !

Néanmoins, je vais vous donner un élément de réponse :

L’un des meilleurs moyens de donner les solutions aux problèmes de vos lecteurs, c’est de définir précisément votre Avatar client idéal, que l’on appelle aussi “ Persona “

Dans cette première méthode, je vais vous fournir une liste de questions à vous poser pour définir « votre Avatar Client Type idéal ».

• Méthode 1 pour trouver votre avatar client type

> Établir avec précision votre Buyer Persona

Dans cette première méthode pour trouver son avatar client idéal, il s’agit d’établir avec précision le profil type du Persona que l’on souhaite atteindre.

Dans ce cas, nous partons du Client type et nous adaptons notre travail en fonction de ce Persona type.

> Voici les bonnes questions à vous poser

- Question 1 - Qui est-ce ?

Homme ou femme ?
Quel est son prénom ?
Quel âge ?
Marié, célibataire ?
Niveau d’éducation (niveau bac…) ?
Combien gagne-t-il actuellement (smig, moins, plus.) ?
A-t-il un job ? Lequel ?
A-t-il des passions (ciné, voyages…)

- Question 2 - C'est quoi son problème ?

Quel est son problème ? (ex : perdre 20kg)
Ce problème l’empêche de (ex : se sentir bien dans son corps)
A-t-il déjà essayé d’autre solutions ? (ex : régime Duncan, weight watchers…)
Pourquoi n’a-t-il pas eu de bons résultats ? (ex : pas motivé, pas le temps…)
Quel est le “coût” (financier, psychologique, …) de ne pas avoir de solution à ce problème ? (ex: manque de confiance, problèmes de santé, douleurs)

- Question 3 - Quel est son état émotionnel ?

Que ressent-il face à ce problème ? (ex : lourd, dépassé…)
Que voudrait-il ressentir à la place ? (ex : confiance en soi, plus léger…)

- Question 4 - Quelle est sa solution idéale ?

Quelle serait la solution idéale ? (ex : un programme suivi…)
Quels résultats lui permettrons de voir que votre solution fonctionne ? (ex : perdre 1 taille de pantalon…)
Comment se sentirait-il avec votre solution ? (ex : soulagé, heureux…)
Que lui apportera ce changement dans sa vie ? (Meilleure forme…)
Quel sera l’impact sur son entourage ? (ex : heureux pour lui…)
Quel impact sur les autres ? (ex : bel exemple, inspirer les autres…)

> Avantages et inconvénients de cette méthode

- Avantages

Si vous avez une vision claire du Persona que vous recherchez, cette méthode est ultra précise.

- Inconvénients

Très difficile à définir car trop précise !

De plus, elle a le défaut de ces qualités, c.-à-d., sa précision pourrait vous faire passer à côté d’autres personnes autour du cercle que vous aurez défini.

Téléchargez ici la liste complète des questions à vos poser pour trouver votre avatar client type

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• Méthode 2 pour trouver votre Buyer persona

> Les besoins avant tout

Dans cette deuxième méthode pour trouver son avatar client idéal, nous allons cibler les Persona plutôt selon leurs besoins ou leur centre d’intérêt.

Ici nous prenons le chemin à l’envers nous partons du produit pour définir l’Avatar client idéal.

Par exemple:

Vous vendez des chaussures de Jogging et vous allez déterminer quels sont les centres d’intérêts des personnes qui veulent ce genre de chaussures.

Voici un schéma qui vous montre le cheminement

Cette méthode pour trouver votre avatar type, vous permettra de cibler plusieurs types de prospects selon leur centre d’intérêt.

A l’inverse de la première méthode, celle-ci vous donne un éventail de prospects plus important, tout en ciblant précisément votre persona.

► Conseil : Adaptez aussi votre langage !

C’est à dire, utilisez les mots de votre avatar client mais gardez votre style.

Pour trouver les mots adéquats, allez sur les forums, les réseaux sociaux…etc.

Ce détail est important pour que votre prospect se retrouve en terrain familier et donc plus à l’aise.

> L'erreur à ne pas commettre

L’erreur que font beaucoup de personnes sur internet, et je l’ai faite aussi, c’est de vouloir ratisser TROP large !

En effet, nous avons tous tendance à penser que plus on voit large, plus le nombre de prospects potentiels est important.

Quelque part c’est vrai, mais ce sont des prospects mal ciblés, pour lesquels vos produits ne vont peut-être pas correspondre.

En clair, vous devez être le plus précis possible sur les critères de sélection de votre Avatar client type, et votre communication ne doit s'adresser qu'à LUI !

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• Comment trouver votre Avatar, conclusions

Ces 2 méthodes sont efficaces et vont vous permettre de trouver votre avatar client idéal, mais en prenant des chemins opposés.

Il vous appartient de privilégier une méthode selon votre niche produit.

Comme pour tout ce qui se fait en Marketing, il faut tester, mesurer et voir quelle méthode vous apporte le plus de résultats.

Donc, si vous faites consciencieusement ces exercices, vous allez trouver votre Avatar client idéal ou Buyer persona, et il vous sera plus facile de comprendre ses besoins.

Gardez en tête de toujours fournir un contenu de qualité avec des solutions pertinentes qui ont faites leurs preuves.

Le ciblage précis de votre Avatar client type est la clé pour réussir sur internet.

C’est la base du marketing sur internet et cela s’applique à tout !

La preuve, si vous faites du marketing sur internet, en Copywriting c’est le même processus, il faut cibler ses prospects pour avoir le plus de chances que vos écrits soient lus et incitent vos prospects à l’action !